Условия обмена/возврата товара

Обмен и возврат товара осуществляется при наличии фото/видео фиксации брака после рассмотрения технологами бренда выявленной проблемы в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки (в случае доставки курьерской службой или почтой срок исчисляется с момента фактического получения заказа).
Препараты, инструменты и расходные материалы для обмена и возврата не принимаются.
Возможность обмена товара при сохранении целостности упаковки предварительно соглашается с менеджером во избежание случаев, когда товар отсутствует на складе.
Возврат средств осуществляется тем способом, которым вы оплачивали ваш заказ.
Срок возврата средств по безналу составляет до 10 рабочих дней. В случае возврата оплата за товар возвращается на банковскую карту в течение 5 дней с момента получения интернет-магазином возвращенного товара.
В случае отказа от заказа или его части в тот момент, когда посылка уже находится у вас в отделении перевозчика/доставки курьером, возврат стоимости доставки не производится.
В случае отказа от заказа или его части доставки, в то время как курьер уже к вам выехал/находится у вас/заказ находится в отделении перевозчика, возврат уплаченной суммы за заказ и доставку осуществляется за вычетом компенсации стоимости доставки.

ПРЕТЕНЗИОННЫЕ СЛУЧАИ:
Препараты, инструменты и расходные материалы обмениваются/возвращаются только в случае производственного брака.
После передачи заказа перевозчикам для доставки интернет-магазин не несет ответственности за целостность и сохранность товара. Претензии в данном случае не принимаются.
Факт наличия производственного брака устанавливается по факту экспертизы. Срок проведения экспертизы – до 14 дней.
Оплата пересылки при обмене/возврате в случае, если выявлен производственный брак, производится за счет магазина.
В случае возврата средства за товар переводятся на банковскую карту в течение 5 дней с момента получения интернет-магазином возвращенных товаров.